2007年12月21日，西安游客張秋蘭一家三口從海口乘船抵達北海游玩，剛坐上出租車，司機便向他們熱情介紹“越南一日游”，聲稱價錢便宜，手續簡便，到越南可以買到真正的法國香水和紅木工藝品。
張秋蘭一家一下子就被說動心了。一家三口在北海未作停留，就被出租車直接送到了約200公里外的東興口岸，隨后被交給一個“東興導游”。對方取走他們的身份證，離開不到10分鐘就幫他們辦好了“邊防卡”。
張秋蘭一家三口換乘一輛面包車到了界河一處河堤邊，有一名自稱徐州籍的游客加入，和他們一起乘坐小船過河到了對面的越南境內。
張秋蘭覺得不太對勁，既然辦有邊防卡，為什么不是從口岸過去。導游的解釋是，先坐船走一段，還要接其他人。但后來并沒有接人。四個人上岸后，接應的一個“越南女導游”領著他們，在芒街四處游覽，后來進了一家旅游用品商店，他們買了一些香水、香煙，十分熱情的店主記下了他們的身份證號碼，說是幫他們報稅。
“越南女導游”隨后帶他們去吃中午飯，并把他們交還給“東興導游”后離開。“東興導游”看到他們展示的香水、香煙后，驚慌地說：你們有沒有交稅憑據？怎么買這些走私品？
幾個人驚惶失措回到那家商店，對方說身份證已經報上去了，惟一的辦法是換成“有合法手續的東西”頂替。張秋蘭被要求購買價值10多萬元的紅木家具，好說歹說，幾乎是哭著說拿不出這么多錢，對方答應將一塊名牌手表賣給她。
店主把一個賬號告訴張秋蘭，讓她打電話叫家里人將錢存入。“店主說越南軍警會監聽，在電話中不能告訴家里人是在越南境內，回家后一個星期內也不能跟其他人提起。后來才明白，他們是恐嚇我不讓報案。”張秋蘭告訴記者。
在給那個指定的賬戶匯入4.6萬元后，帶著一塊“名牌手表”，張秋蘭一家沿原路回到北海。越想越不對勁的張秋蘭向北海市公安局報案。
僅2007年，北海市旅游、工商、公安等部門接到具名投訴的此類案件31起，涉及金額共116．28萬元，其中江西一名簡先生損失高達8.7萬元；而南寧市旅游部門從2006年到2007年8月，也接到40起此類投訴，涉及金額42萬多元。
北海市旅游質監所所長陸方說，這些人受害的過程如出一轍，所謂的“東興導游”、“越南女導游”、芒街的商店店主都是中國人，從出租車攬客起，他們環環相扣形成一條作案流水線，“所謂的邊防卡是偽造的，如果與游客簽有所謂的合同，他們會想方設法收回，讓游客投訴找不到憑證，連與張秋蘭一家一起過河的徐州籍游客也是托兒。”
