2021年春節假日將至，為切實做好春節期間文化旅游行業疫情防控、安全生產、市場監管和群眾節日文化生活等工作，西安市印發《關于做好2021年春節假日文化旅游重點工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
時刻繃緊疫情防控這根弦
督導旅游景區“能約盡約”
《通知》指出，各區縣、開發區及市級相關部門要圍繞“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一的假日旅游工作目標，研究制定切實可行的假日期間旅游接待保障工作方案，堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，切實抓好假日期間的疫情防控、交通秩序、治安維護、環境整治、市場監管、消費引導和應急處置等各項工作。
必須時刻繃緊疫情防控這根弦，緊緊圍繞“防疫情、控風險、保平安”的工作要求，嚴格落實分區分級防控要求，將疫情防控關口前移，重點做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿場所、餐飲購物場所、旅游景區等人員密集場所的督導檢查，督促經營主體強化員工的疫情防控培訓，嚴格上崗工作規范，加強人員健康監測和管理，做好場所的通風換氣和清潔消毒、人流控制等工作。
要督導旅游景區按照“能約盡約”和接待游客量不超過最大承載量75%的原則，引導游客錯峰旅游，加強清潔消毒，嚴格落實“測溫、掃碼、戴口罩”等防控措施。要督導旅行社和在線旅游企業嚴格按照“一團一報”制度，在全國旅游監管服務平臺填報假日旅游團隊信息，上傳電子合同，實現疫情防控和安全管理全覆蓋、無死角。要督導旅游住宿業嚴格衛生防疫要求，開展定時消殺，落實客房“一客一換一消毒”，落實好食品安全管理制度，嚴格查驗冷鏈食品“三證明一報告”，確保精準快速溯源。
抓好文旅安全生產
依法查處違法違規行為
《通知》強調，要筑牢底線思維，扎實抓好文旅安全生產。認真開展安全隱患大排查，夯實屬地管理、行業監管和企業主體的責任。加大旅游安全監管和檢查力度，做好游客集散地、旅游住宿場所、餐飲購物場所、旅游景區等人員密集場所的督導檢查工作，抓好星級飯店、A級景區、旅行社、文化娛樂場所等單位火災隱患防控工作。加強假日旅游交通重點環節的安全警示標志和警力部署，嚴查非法運營和超時超載運營，加強重點路段、道口和旅游景區周邊的交通疏導，維護良好的交通秩序。
同時，進一步加強本轄區旅游市場秩序綜合整治，依法查處未經許可經營旅行社業務等違法違規行為，規范旅游景區內外的旅游商店、旅游餐館和小商小販的經營行為。
提升旅游公共服務水平
開展聯合執法檢查
《通知》要求，各級文化旅游行政管理部門要豐富特色文化和旅游產品供給，以小型化、在線化為主要方式，通過搭建平臺、舉辦活動等形式，創新消費模式、培育新型業態，促進文化和旅游消費提質升級。按照限量、預約、錯峰等要求，引導游客合理安排出游，保障旅游產品供給，豐富假日旅游活動，更好滿足群眾旅游休閑需求。
要促進全域旅游發展，通過媒體、網絡等平臺提升西安世界級旅游目的地新形象，提升“智慧景區”服務水平。要緊緊圍繞慶祝中國共產黨成立100周年和“年文化”內涵，組織開展線上節日文化活動，組織編排高質量文化文藝產品。要充分整合文化資源，積極發揮文旅企業和文化陣地的作用，廣泛開展線上美術展、攝影展、詩歌朗誦、文藝節目展播等特色文化活動，營造濃厚的節日文化氛圍。
同時，加強應急值守，嚴格落實假日值班制度，做好疫情防控、災害天氣、群體性事件、公共衛生事件、恐怖事件等突發事件的應急準備。一旦發生突發性重大問題，要按規定及時上報并妥善處置，堅決杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報。各級文化旅游行政管理部門要暢通12318、12301等舉報投訴渠道，及時處置違法違規線索，維護旅游經營秩序，保護游客合法權益。
