近年來,隨著旅游業迅速發展,標準化服務日益成為淮陽縣規范行業行為、提高服務水平的重要手段。該縣以“強化管理、改善服務”為目標,大力在景區、飯店等旅游經營單位推行國家標準、行業標準,助推旅游服務質量轉型升級。前不久,經國家旅游局批準,該縣被確定為全國首批旅游標準化試點縣,為進一步促進旅游業科學發展提供了重要支撐。
淮陽古稱宛丘、陳,其悠久的歷史為這里的人們留下了豐富的人文、生態和旅游資源。特別是近幾年來,淮陽縣堅持立足做強文化旅游產業,大力實施“旅游帶動”戰略,以“羲皇故都朝祖會”、“龍湖賞荷旅游月”活動為平臺,著力打造“千年廟會體驗游”、“姓氏文化尋根游”、“龍湖生態水上游”三大旅游產品,力爭把文化資源優勢打造成為市場品牌優勢。2009年,該縣旅游接待人數達到750萬人次,實現旅游綜合收入38.6億元。
另一方面,淮陽縣的旅游標準化服務(指建立了國家標準或行業標準的服務項目,提供的服務須按標準實行,包括服務質量、服務價格、服務管理、服務監督、服務投訴等)也取得了較大進展。該縣不但在景區景點、旅館飯店、旅行社等旅游經營單位全面推行國家標準、行業標準,而且還結合旅游發展實際,在旅游餐飲行業推行了更加適應全縣旅游快速發展的地方標準,且取得了明顯成效。這些成績的取得和旅游標準化服務的有效開展,為淮陽躋身全國首批旅游標準化試點縣提供了強有力的支持。
淮陽縣委書記任連軍說,作為全國首批旅游標準化試點縣,淮陽將根據國家旅游局《關于全面推進旅游標準化試點工作的通知》和《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》的要求,進一步明確目標、分解任務,結合淮陽縣旅游產業發展特點,研究標準化試點的具體工作內容,制訂和細化實施方案,穩步推進試點工作,為把旅游業培育成戰略性支柱產業作出新的貢獻。
在淮陽縣被確定為全國首批旅游標準化試點縣的同時,該縣太昊陵景區還被確定為全國首批旅游標準化試點企業。目前,該縣有關部門正在制訂和細化實施方案,穩步推進試點工作,切實樹立作為國家AAAA級旅游景區和省級文明風景旅游區的優良形象。
隨著旅游標準化試點工作的全面展開,淮陽縣將建立符合當地旅游業發展實際的標準化服務體系,全力推動旅游業駛入規范化發展的快車道。